Refund

Sekiranya pelanggan mendapati barang yang dipesan diterima dalam keadaan rosak, pelanggan boleh memohon refund mengikut harga bantal yang dibayar

Pelanggan dikehendaki untuk membuat laporan dalam tempoh 72 jam selepas menerima barang yang dipesan. 72 jam akan dikira daripada tracking report online courier yang menghantar barang.

Kerosakan yang layak menerima refund:

i. Isian dalam bantal terkeluar semasa diterima

ii. Bantal kotor walaupun plastik balutan selamat dan tidak terkoyak (pihak kami tidak bertanggungjawab terhadap kecuaian pihak courier yang menyebabkan kekotoran dan kerosakan pada bantal)

iii. Jahitan terbuka

iv. Sarung bantal terkoyak

Laporan boleh dibuat dengan cara:

i. Email ke info@flenazsynergy.com

ii. WhatsApp 018 - 775 3962

iii. Isi report form di sini : https://docs.google.com/spreadsheets/d/1-ztG_iBmcCrHJHthqDDP7MUZGPLo4T7U4h42PHbvZTU/edit?usp=sharing